保質(zhì)期
中大產(chǎn)品質(zhì)保期為設(shè)備經(jīng)試驗收合格之日起滿12個月。質(zhì)保期內(nèi)實行“三包”，期間出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題由我方負(fù)責(zé)。中大產(chǎn)品享受無憂服務(wù)。
服務(wù)體系
公司推行售前技術(shù)服務(wù)——售中安裝調(diào)試服務(wù)——售后培訓(xùn)服務(wù)的一條龍服務(wù)制度。公司所有服務(wù)人員都進(jìn)行了專門的技術(shù)培訓(xùn)，并在多年的服務(wù)工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷加強服務(wù)工作的質(zhì)量與力度，已經(jīng)形成了一套完整優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
服務(wù)響應(yīng)
我公司負(fù)責(zé)設(shè)備終身技術(shù)支持和服務(wù)，若設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶服務(wù)申請后保證市區(qū)2小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理。在無需更換部件時，保證24小時內(nèi)排除故障；需要更換部件時，保證72小時內(nèi)排除故障。
配件供應(yīng)
我公司在主要省會設(shè)有辦事處，總公司設(shè)專門配件倉庫，保證設(shè)備運行所有配件的供應(yīng)。
培訓(xùn)咨詢服務(wù)
我公司定期組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及基本操作、基本保養(yǎng)、簡單故障排除、電氣控制系統(tǒng)等。一是在設(shè)備安裝開機時為用戶操作者進(jìn)行培訓(xùn)，其次我公司定期組織用戶操作者培訓(xùn)，同時技術(shù)部門定期組織用戶設(shè)備主管培訓(xùn)與交流。
質(zhì)保期外服務(wù)
如在質(zhì)保期外設(shè)備遇到故障或質(zhì)量問題，我公司均會就近安排服務(wù)人員上門服務(wù)，對設(shè)備進(jìn)行檢查。
售后服務(wù)電話：400-618-5388 ? 銷售部郵箱：sdzdxsb@126.com
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